Quant costa un agent de veu amb IA? Què pagues i com saber si et surt a compte
La resposta curta és que depèn de les teves trucades. La útil és aquesta guia: quines parts té el preu, què el fa pujar i com calcular, amb els teus números, si l'agent es paga sol.
Les quatre parts del preu
Quan algú et pressuposta un agent de veu, en realitat et cobra quatre coses diferents. Val la pena mirar-les per separat:
- La posada en marxa: dissenyar l'agent, entrenar-lo amb la informació del teu negoci, connectar-lo a les teves eines i provar-lo abans que parli amb cap client.
- Els minuts de conversa: les plataformes de veu amb IA cobren per minut parlat, i és la part que més creix amb el volum.
- La línia telefònica: el número on arriben les trucades o el desviament des del que ja tens.
- El manteniment: revisar converses, ajustar respostes i actualitzar el que canvia al teu negoci, com preus, horaris o serveis.
Hi ha proveïdors que ho ajunten tot en una quota mensual i d'altres que ho desglossen. L'important és saber què inclou cada línia.
Què fa pujar (o baixar) el preu
Dos agents que semblen iguals poden costar molt diferent. El que més hi pesa:
- Quantes trucades atén i quant duren
- Si només pren encàrrecs o també dona cites, crea tiquets o truca per fer el seguiment
- Amb què s'ha de connectar: calendari, CRM, ERP, helpdesk o centraleta
- Si atén 24/7 o només fora d'horari i quan l'equip no hi arriba
- Si, a més del telèfon, atén per WhatsApp o al xat del web
Com calcular si et surt a compte
Un agent no s'ha de comparar amb zero, sinó amb el que avui perds. Multiplica les consultes que se t'escapen per la part que acabaria en venda i pel teu tiquet mitjà: això és el que avui es queda pel camí.
Un exemple amb números inventats: si perds 10 trucades a la setmana, 3 de cada 10 acabarien en venda i el teu tiquet mitjà és de 300 €, són 3 vendes i 900 € a la setmana que s'endú un altre. A la calculadora de la portada ho fas amb els teus números en un minut.
Suma-hi el temps que el teu equip dedica a agafar el telèfon i a passar notes en net. També són diners, i sovint els més fàcils de recuperar.
El que convé preguntar abans de contractar
Si alguna d'aquestes preguntes no te la contesten clar, desconfia del preu, sigui alt o baix:
- Què inclou exactament la quota i què es paga a part?
- Quant costa el minut de conversa quan puja el volum?
- Qui ajusta l'agent quan alguna cosa no surt bé, i cada quant?
- Et quedes el teu número i les teves dades si ho deixes?
- El pots veure funcionar amb casos com els teus abans de signar?
Com ho faig jo
No publico una tarifa única perquè cada negoci rep trucades diferents. El que faig és mirar amb tu, en 20 minuts, quines trucades reps i quines es poden automatitzar. Després et dono un preu tancat i un termini.
Treballes directament amb mi: entreno l'agent, el provo a fons abans que parli amb cap client i en reviso les converses cada mes. Els meus agents ja han gestionat més de 20.000 trucades.
Preu d'un agent de veu
Preguntes freqüents
Quant costa al mes un agent de veu amb IA?
Depèn sobretot de quants minuts parla i del que calgui mantenir. Per això convé demanar el preu amb els teus números reals i no amb una tarifa genèrica.
Surt més barat que una recepcionista?
No és una comparació justa: l'agent no substitueix una persona, li treu la feina repetitiva del telèfon. On més es nota és en les trucades que avui no agafa ningú: de nit, a l'hora de dinar o als pics.
Pago encara que no rebi trucades?
A la majoria de plataformes, els minuts només es paguen quan l'agent parla. La posada en marxa i el manteniment solen ser fixos.
Quant triga a estar funcionant?
Depèn del que calgui connectar: el teu número, el teu calendari, el teu CRM. A la demo et dono un termini tancat per a la teva empresa.
He de canviar de número?
No. L'agent es connecta al número que ja tens, o li desvies només les trucades que no agafes.
Posa-hi els teus números i et dic quant costaria
En 20 minuts mirem les teves trucades i et dono un preu tancat per al teu negoci.