Recepcionista IA per a la teva clínica dental, en català i en castellà
Quan recepció està cobrant un pacient i el telèfon sona per tercera vegada, l'agent agafa la trucada. Dona cita, resol dubtes i passa al teu equip el que no pot esperar.
Els pics de trucades que saturen recepció
En una clínica dental el telèfon no sona repartit. Les trucades s'acumulen a primera hora, en tornar de dinar i cada vegada que algú es lleva amb mal de queixal.
Alhora, recepció atén el pacient que té al davant, cobra, explica pressupostos i organitza l'agenda del dia. Alguna cosa es queda per fer, i gairebé sempre és el telèfon.
Primeres visites programades al moment
Un pacient nou que truca i no troba ningú sol provar amb una altra clínica. L'agent l'atén a l'instant, li pregunta el motiu de la consulta i li ofereix hora directament a la vostra agenda.
També canvia i anul·la cites, i contesta les preguntes de cada dia: horaris, com arribar-hi, si treballeu amb una mútua concreta o quins tractaments oferiu.
Les urgències, a una persona
Un dolor fort, una peça trencada o una infecció no es resolen amb una cita d'aquí a tres setmanes. Definim amb vosaltres què compta com a urgència i, en aquests casos, l'agent passa la trucada a qui decidiu.
No està pensat per donar consell clínic. Recull el que li passa al pacient, amb les seves paraules, i deixa la decisió al vostre equip.
Confirmacions i recordatoris per WhatsApp
Una cita oblidada és una cadira buida. L'agent confirma i recorda les cites per WhatsApp, i si el pacient no pot venir, li proposa una altra hora i allibera la seva per a una altra persona.
En català, per a pacients de Barcelona i de tot Catalunya
Molts pacients prefereixen que els atenguin en català. L'agent parla català, castellà i anglès, i contesta en l'idioma en què li parlen.
SalutDental el fa servir per atendre els seus pacients per telèfon 24/7. Cada trucada queda registrada, amb el seu historial i els seus tiquets, al panell de la clínica.
Dades de salut i RGPD
Una clínica tracta dades de salut, i això demana cura. Les dades es tracten d'acord amb el RGPD, i les gravacions i les transcripcions només les veu la clínica, des de la seva àrea privada.
Abans de començar revisem junts quines dades demana l'agent i per a què. Si un pacient pregunta si parla amb una persona, l'agent li diu que és un assistent virtual.
Empreses que ja confien en GladiusAI
Clíniques dentals
Preguntes freqüents
Es connecta amb el programa de gestió de la clínica?
Es connecta amb calendaris, CRM i altres programes de gestió, però depèn del programari que feu servir. A la demo ho revisem amb el vostre.
Què fa si truca un pacient amb dolor fora d'horari?
Segueix les regles que hàgim pactat: pot passar la trucada al telèfon d'urgències que ens digueu o deixar el cas marcat com a prioritari per a primera hora.
Els pacients grans s'entenen amb un agent d'IA?
Parla amb calma i sense menús de tecles. I si algú prefereix parlar amb una persona, el passa a recepció.
He de canviar el número de la clínica?
No. L'agent es connecta al número de sempre. Pot atendre totes les trucades o només les que recepció no arriba a agafar.
Atén fora de l'horari de la clínica?
Sí. De nit i els festius continua donant cites i recollint missatges, i al matí ho teniu tot al panell.
Que recepció atengui el pacient que té al davant
Reserva 20 minuts i et mostro com atendria l'agent les trucades de la teva clínica, en català i en castellà.