Recepcionista virtual amb IA que parla català, castellà i anglès
És un agent de veu amb IA que despenja en menys d'un segon, coneix el teu negoci i fa la feina de recepció: cites, tiquets, consultes i trucades passades a qui toca.
Una recepcionista virtual que parla català de veritat
A Catalunya, molts clients truquen en català i esperen que els responguin en català. Si la primera frase sona a traducció, la conversa comença malament.
L'agent parla català, castellà i anglès. Si el client canvia d'idioma a mitja trucada, l'agent el segueix sense fer-lo tornar a començar.
Què fa un agent de veu amb IA a la recepció
Fa la feina d'una bona recepcionista, sense hora de plegar:
- Despenja en menys d'un segon, 24/7 i també els festius
- Atén diverses trucades alhora
- Respon amb els teus preus, horaris i serveis
- Dona, canvia i recorda cites
- Crea tiquets i avisa la persona responsable
- Passa la trucada al teu equip quan cal
Si li pregunten, diu que és un assistent virtual. Prefereixo ser transparent abans que fer veure el que no és.
Connectada al calendari, al CRM i a WhatsApp
Una recepcionista virtual només serveix si el que apunta arriba on ha d'arribar. Per això la connecto al teu calendari, al CRM, a l'ERP o al helpdesk, i a la centraleta que ja tens.
El mateix agent pot atendre per WhatsApp i al xat del teu web. Soc partner tecnològic de Synthesys, per als agents de veu, i de Spoki, per a WhatsApp Business.
Adaptada a cada sector
No hi ha dos negocis que atenguin el telèfon igual. Per això cada agent es dissenya per a una feina concreta:
- Servei tècnic: recull marca, model, adreça i urgència de cada avaria. A Tècnics BCN SAT n'ha recollit 80 en 25 dies.
- Clíniques dentals: dona cita de primera visita i passa les urgències a una persona. SalutDental la fa servir per atendre els pacients 24/7.
- Instal·ladors solars: qualifica cada consulta d'autoconsum i programa la visita tècnica.
- Mudances: prepara les dades del pressupost i truca per saber si s'ha acceptat.
També confien en GladiusAI MacServiceBCN, JL Smart Energy i Mudanzas Bumerán.
Qui hi ha darrere
Soc en Pol Riba, de l'Anoia. Vaig fundar GladiusAI el 2024 i dirigeixo l'enginyeria de Boosted Movers, una startup d'IA de Florida. Els meus agents ja han gestionat més de 20.000 trucades, i La Veu de l'Anoia em va entrevistar a «La contra».
Treballes directament amb mi. Abans que la recepcionista virtual parli amb un client, l'entreno amb la informació del teu negoci i la provo a fons. Després en reviso les converses cada mes.
Empreses que ja confien en GladiusAI
Recepcionista virtual
Preguntes freqüents
Una recepcionista virtual amb IA substitueix la recepcionista?
No és la idea. Li treu la feina repetitiva del telèfon perquè es pugui dedicar a les persones que té al davant. Les trucades que necessiten algú de l'equip, l'agent les passa.
Quins idiomes parla l'agent de veu?
Català, castellà i anglès. Respon en l'idioma en què li parlen i canvia si el client canvia.
Cal canviar de número o de centraleta?
No. L'agent es connecta al número que ja tens. Pot agafar totes les trucades, només les de fora d'horari o les que l'equip no contesta.
Què passa amb les dades dels meus clients?
Es tracten d'acord amb el RGPD. Cada client té un panell privat amb les gravacions, les transcripcions i els resums, i només hi accedeix ell.
Com puc sentir com sona?
Deixa el nom i el mòbil al formulari de demo: un agent d'IA et truca en segons, de 9:00 a 20:00, i hi pots parlar com si fossis un client.
Parlem 20 minuts
Explica'm com atens avui el telèfon i et mostro com ho faria la recepcionista virtual. O prova la demo i que et truqui la IA.