IA per a empreses de mudances: cap petició de pressupost sense resposta
Mentre el teu equip carrega el camió, algú truca per demanar pressupost d'una mudança. L'agent l'atén, recull el que necessites per pressupostar i, uns dies després, el truca per saber si l'accepta.
Les trucades que es perden enmig d'una mudança
Les mudances es fan de dia, el cap de setmana i a final de mes. Just quan entren més peticions, l'equip puja caixes per una escala o és encallat al trànsit.
Qui es trasllada sol demanar preu a diverses empreses el mateix dia. Si ningú no li contesta, la feina se l'endú la primera que agafa el telèfon.
Què pregunta per preparar el pressupost de la mudança
Un bon pressupost depèn de detalls que el client no explica si ningú no els hi pregunta. L'agent els demana en ordre i sense presses:
- Origen i destinació, amb codi postal
- Data desitjada i si té marge
- Habitacions del pis o volum aproximat
- Planta i si hi ha ascensor a l'origen i a la destinació
- Mobles per desmuntar i peces delicades, com un piano
- Si necessita embalatge o guardamobles
Amb això, el teu comercial pressuposta sense haver de tornar a trucar per preguntar el bàsic.
Seguiment dels pressupostos enviats
Enviar el pressupost és la meitat de la feina. L'altra meitat és trucar al cap de dos dies, i això és el primer que es deixa quan hi ha embolic.
L'agent truca als clients amb un pressupost pendent, resol els seus dubtes i n'apunta la resposta: l'accepta, vol canviar alguna cosa o ja l'ha descartat. Els contactes que es refredaven tornen al teu CRM amb una resposta clara.
Per telèfon i també per WhatsApp
Molta gent escriu abans de trucar. L'agent contesta per WhatsApp amb la mateixa lògica: pregunta quantes habitacions té el pis i quina data li va bé, i deixa el contacte qualificat al teu CRM. Per a WhatsApp Business soc partner tecnològic de Spoki.
De nit i el cap de setmana continua responent, així que el dilluns comences amb les peticions ja qualificades. I si un client prefereix parlar amb una persona, l'agent el passa al teu equip.
Experiència en IA aplicada a les mudances
A més de GladiusAI, dirigeixo l'enginyeria de Boosted Movers, una startup de Florida que aplica la IA al sector de les mudances. El que funciona allà ho porto a empreses d'aquí, en català i en castellà.
Entre les empreses que ja treballen amb mi hi ha Mudanzas Bumerán.
Empreses que ja confien en GladiusAI
Empreses de mudances
Preguntes freqüents
L'agent pot donar preu de la mudança per telèfon?
Pot donar preus orientatius si li passes les teves tarifes i les teves regles. Si prefereixes que el preu el doni sempre el teu comercial, recull les dades i ho deixa a punt per pressupostar.
Atén el cap de setmana i de nit?
Sí, 24/7, festius inclosos. I agafa diverses trucades alhora, cosa que en temporada alta es nota.
Com sap a quins clients ha de trucar per fer el seguiment?
Treballa amb la llista de pressupostos pendents del teu CRM i truca en l'horari que tu marquis. El que diu cada client queda apuntat a la seva fitxa.
Puc començar només amb WhatsApp?
Sí. Pots començar pel telèfon, per WhatsApp o pels dos. El xatbot també es pot posar al teu web.
Quant triga a estar funcionant?
Depèn del que calgui connectar: el teu número, el teu calendari, el teu CRM. A la demo et dono un termini tancat per a la teva empresa.
Que cada petició de pressupost tingui resposta
Explica'm com t'arriben avui les mudances i et mostro com les atendria l'agent. Són 20 minuts.