Recepcionista IA para tu clínica dental, en castellano y en catalán
Cuando recepción está cobrando a un paciente y el teléfono suena por tercera vez, el agente coge la llamada. Da cita, resuelve dudas y pasa a tu equipo lo que no puede esperar.
Los picos de llamadas que saturan recepción
En una clínica dental el teléfono no suena repartido. Se acumula a primera hora, al volver de comer y cada vez que alguien se despierta con dolor de muelas.
A la vez, recepción atiende al paciente que tiene delante, cobra, explica presupuestos y organiza la agenda del día. Algo se queda sin hacer, y casi siempre es el teléfono.
Primeras visitas agendadas al momento
Un paciente nuevo que llama y no encuentra a nadie suele probar con otra clínica. El agente le atiende al instante, le pregunta el motivo de la consulta y le ofrece hueco directamente en vuestra agenda.
También cambia y anula citas, y contesta las preguntas de cada día: horarios, cómo llegar, si trabajáis con una mutua concreta o qué tratamientos ofrecéis.
Las urgencias, a una persona
Un dolor fuerte, una pieza rota o una infección no se resuelven con una cita dentro de tres semanas. Definimos con vosotros qué cuenta como urgencia y, en esos casos, el agente pasa la llamada a quien decidáis.
No está pensado para dar consejo clínico. Recoge lo que le pasa al paciente, con sus palabras, y deja la decisión a tu equipo.
Confirmaciones y recordatorios por WhatsApp
Una cita olvidada es un sillón vacío. El agente confirma y recuerda las citas por WhatsApp, y si el paciente no puede venir, le propone otro hueco y libera el suyo para otra persona.
En catalán, para pacientes de Barcelona y de toda Cataluña
Muchos pacientes prefieren que les atiendan en catalán. El agente habla catalán, castellano e inglés, y contesta en el idioma en que le hablan.
SalutDental lo usa para atender a sus pacientes por teléfono 24/7. Cada llamada queda registrada, con su historial y sus tickets, en el panel de la clínica.
Datos de salud y RGPD
Una clínica trata datos de salud, y eso pide cuidado. Los datos se tratan conforme al RGPD, y las grabaciones y transcripciones solo las ve la clínica, desde su área privada.
Antes de empezar revisamos juntos qué datos pide el agente y para qué. Si un paciente pregunta si habla con una persona, el agente le dice que es un asistente virtual.
Empresas que ya confían en GladiusAI
Clínicas dentales
Preguntas frecuentes
¿Se conecta con el programa de gestión de la clínica?
Se conecta con calendarios, CRM y otros programas de gestión, pero depende del software que uséis. En la demo lo revisamos con el vuestro.
¿Qué hace si llama un paciente con dolor fuera de horario?
Sigue las reglas que hayamos pactado: puede pasar la llamada al teléfono de urgencias que nos digáis o dejar el caso marcado como prioritario para primera hora.
¿Los pacientes mayores se entienden con un agente de IA?
Habla con calma y sin menús de teclas. Y si alguien prefiere hablar con una persona, le pasa con recepción.
¿Tengo que cambiar el número de la clínica?
No. El agente se conecta al número de siempre. Puede atender todas las llamadas o solo las que recepción no llega a coger.
¿Atiende fuera del horario de la clínica?
Sí. De noche y en festivos sigue dando citas y recogiendo mensajes, y por la mañana lo tenéis todo en el panel.
Que recepción atienda al paciente que tiene delante
Agenda 20 minutos y te enseño cómo atendería el agente las llamadas de tu clínica, en castellano y en catalán.